FAQ´s

Shopping

Haz clic en “Información adicional” en la página del artículo para ver nuestra tabla de conversión. También puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente para obtener el mejor asesoramiento [email protected] 

Para realizar un pedido, lo único que necesitas es una dirección de correo electrónico. Te recomendamos que te registres en una cuenta para poder acceder a las colecciones de pre-pedidos y tu historial de pedidos quedará registrado en tu cuenta.

En GOODPTION creamos prendas Limited Edition con muy pocas unidades por modelo, es por eso que nos permitimos el lujo de pasar un exhaustivo proceso de calidad antes de que las prendas sean enviadas.  Sin embargo, si tiene alguna preocupación con un artículo defectuoso o dañado no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo a través de [email protected]

GARANTÍA DE CALIDAD

Por favor, tenga en cuenta que en caso de que reciba una prenda o paquete dañado, debe notificarnos en un plazo de 24 horas adjuntando una foto de ambos. Además, le recomendamos encarecidamente que especifique “paquete dañado” al servicio de mensajería en el momento de la entrega.

 

Es posible anular o modificar el pedido antes de que esté preparado. Si desea realizar un cambio o una cancelación, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente [email protected]. Ten en cuenta que no es posible añadir artículos a un pedido existente, pero puede realizar un nuevo pedido para cualquier pieza adicional.

Métodos de pago

Visa, Mastercard,  Apple Pay y Paypal.

Garantizamos que todos tus datos personales permanecerán privados y confidenciales y que nunca entregaremos tu información sin tu autorización previa o sin estar legalmente permitido. Para más detalles, por favor, consulta la Política de privacidad.

Envios y devoluciones

El envío es totalmente gratuito.

La entrega tardará normalmente entre 5 y 7 días laborables, dependiendo de su ubicación. Nuestro equipo de Atención al Cliente te mantendrá informada de cualquier actualización de su pedido y compartirá la información de seguimiento tan pronto como se haya enviado.

Tenga en cuenta que la información de seguimiento puede tardar unos días en cargarse.

Los tiempos de entrega estimados se proporcionan solo como directrices y no tienen en cuenta los posibles retrasos causados por la autorización de pago y/o la disponibilidad del producto.

GOODPTION ofrece devoluciones fáciles para todos los pedidos realizados a partir del 1 de enero de 2022 dentro de la UE. Hay una tarifa de 10 € por cada devolución que se deducirá de su reembolso cuando se procese la devolución. 

Si está interesado en devolver un producto, siga los siguientes pasos:

1. Por favor, envíenos un correo electrónico a [email protected] con el número de pedido, la cuenta de correo electrónico y la dirección de recogida para iniciar el proceso de su devolución.
2. Una vez que se acepte la devolución, recibirá un correo electrónico con la etiqueta de devolución prepagada y los pasos para programar una recogida.
3. Prepare el paquete: los artículos devueltos deben estar en perfectas condiciones, empaquetados en la remesa original y las etiquetas deben permanecer adjuntas. Le pedimos que utilice el paquete original.

Si quieres hacer un cambio por otra talla, tendrás que hacer una devolución y hacer un nuevo pedido.

GARANTÍA DE CALIDAD

Por favor, tenga en cuenta que en caso de que reciba una prenda o paquete dañado, debe notificarnos en un plazo de 24 horas adjuntando una foto de ambos. Además, le recomendamos encarecidamente que especifique “paquete dañado” al servicio de mensajería en el momento de la entrega.

El objetivo de GOODPTION es describir los productos en el sitio web de la manera más correcta posible. Sin embargo, tenga en cuenta que, debido a la configuración de color de su ordenador, los colores de los productos que se muestran en las imágenes del sitio web pueden diferir un poco de sus colores reales. GOODPTION no se hace responsable de ninguna discrepancia de este tipo.

Si tiene alguna duda sobre su pedido en línea o cualquier otra pregunta, póngase en contacto con nosotros:

Correo electrónico: [email protected]

Los reembolsos se procesan a través del método de pago original y normalmente aparecerán en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que este tiempo puede variar dependiendo de tu proveedor de pago.

Puedes hacer un seguimiento de tu paquete con nuestro servicio de mensajería utilizando el número de seguimiento que se encuentra en tu etiqueta de devolución. Tan pronto como sea aceptado por nuestra marca, te enviaremos un correo electrónico para confirmarte el reembolso.

Recuerda comprobar que tu devolución cumple nuestras condiciones.

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